Nafta y Fuego - Taller

Qué hacemos para saber que lo producido se ajusta a lo que proyectamos, como actuar ante un desvío cuando el producto que salió de nuestros talleres no se ajusta lo que el cliente necesita o tenemos muchos reclamos? Si observamos el  circulo de la virtuosidad de Deming aquel del que venimos hablando nos encontramos que luego de medir, de armar nuestros tableros de comando, llega el momento de Actuar . Uno de los indicadores claves de nuestro taller debería ser el correspondiente a reclamos, debe ser un objetivo para nosotros disminuir es indicador, dado que prácticamente es imposible reducirlo a cero. Es por esto que al momento de redactar los objetivos de mejora deberemos comenzar con un verbo como por ejemplo: disminuir, aumentar, reducir, acrecentar, etc. En un taller que se gestiona correctamente al encontrarnos con un error lo que se debe hacer es buscar la solución, jamas empezar por buscar al culpable. Recuerde...

Como formar un líder Muchas veces nos pasa que nuestros talleres crecen y se nos van de las manos, pasa que debemos agrandar la dotación e incluso nombrar un capataz, alguien que nos ayude mientras nosotros nos dedicamos a tareas de alta responsabilidad que no podemos delegar, como por ejemplo, compras, clientes, proveedores etc. En esos casos es posible que debamos corrernos de la tarea puramente de taller y tomar una función mas de dirección. Es en ese momento que podremos delegar la responsabilidad de bregar por el cumplimento de los objetivos en un compañero que por sus capacidades como operario entendemos podría ayudarnos. Suponemos esta a la altura de la responsabilidad. Ahora bien, es importante que sepamos que ser un excelente oficial no te hace ser un excelente líder (capataz por ejemplo).  Es por eso que un ascenso siempre debe ser a prueba fijándole a la persona que designemos un objetivo par...

Después del analisis inicial  Habiendo   analizado nuestros talleres, tomando nota de que actividad o tarea realizada en pos de cumplimentar la producción, ahora nos toca comenzar a medir lo que hacemos. Cuando hablamos de medir nos referimos a crear nuestros primeros indicadores. Ahora bien, que significa indicadores?  Indicadores Los indicadores son solamente datos de cómo funciona nuestro taller, métricas tomadas de una parte de lo que hacemos cada un determinado tiempo. Las métricas o datos deben volcarse en un registro o sea escribirlos, puede ser en un cuaderno, en una planilla de excel o en una base de datos más compleja. El tema es que recabemos toda la información y la mantengamos en el tiempo para poder analizarlas posteriormente. Como ejemplo de indicadores de utilidad (porque hay muchos mas) les puedo enumerar los siguientes:  Productividad Calidad Ren...

Hemos analizado las tareas de nuestros talleres y con el mapa de proceso pudimos tener una idea de cómo funcionan las tareas que hacemos.  Resulta importante que tomemos la decisión de sobre que tarea o proceso vamos implementar un sistema de gestión que mejore la percepción del cliente sobre los productos de vendemos o entregamos.  En tal sentido cabe contarles lo que significa el circulo de la virtuosidad de Deming. Resulta que por los años '50 Eduard Deming incorpora a la gestión un sistema de mejora basado en cuatro pasos que hoy día sigue vigente y en muchos casos se lo conoce como el método Toyota. Los cuarto pasos son: Panificar Hacer Medir  Actuar Gráficamente el circulo se ve de la siguiente manera:  En nuestros talleres cada una de estas estaciones tiene un co relato con la realidad, seria algo así como: Planificar ; se definen medidas, se confeccionan planos...

Vamos a iniciar la ardua pero no por ello improductiva tarea de diseñar un sistema de gestión para nuestros talleres. Como primer medida tengo que decirles que es muy complejo implementar un sistema de gestión para todo el taller en si, mas si se trata nuestra primera experiencia en el tema. De tal modo lo que primero deberemos definir es el alcance del sistema de gestón. Que significa alcance?:  son las tareas pertenecientes a un proceso que pretendemos estandarizar. Cabe destacar que al definir el alcance deberemos hacerlo sobra una tarea que agregue valor al producto o servicio que nosotros entregamos a nuestros clientes. Por ejemplo: en el proceso de venta de muebles un alcance que agreharia valor podría ser la entrega de nuestros productos. Otro podria ser un proceso que tenga como cliente nosotros mismos, por ejemplo el proceso de laqueado. Esto agregaria valor al producto terminado logrando que la percepción del cliente mejor...